Rückerstattungsrichtlinien

Rosalie Bern

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ANBIETEN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Rücksendung

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau so eingegangen, wie das Produkt geliefert wurde.
  2. Ein normaler Umgang mit dem Produkt ist erkennbar; Schäden durch unsachgemässe Handhabung sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
  4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.
  5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
  6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie folgende Schritte unternehmen, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

  • Senden Sie eine E-Mail an: info@rosaliebern.com
  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendeanfrage
Foto des Produkts im Falle eines Schadens
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück. Wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie, als Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäss der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN


Widerrufsrecht


Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzten Waren erhalten oder entgegengenommen hat.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung beim Erhalt der Waren nicht möglich ist.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Rosalie Bern mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Waren erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Hinweis für Sendungen auf dem Transportweg


Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Voraus über Ihre Stornierung informieren.

Um Ihnen eine möglichst schnelle Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von dreissig Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir die Benachrichtigung über Ihren Widerruf dieses Vertrags sowie den Erhalt der Waren erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Kosten berechnet.

** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESANDT.